Joao Carvalho
O McDonald’s apresenta a mais recente inovação no mercado de fast-food. Saiba o o atendente robô pode fazer.
Você seria capaz de pedir seus lanches favoritos no McDonald’s, uma rede de fast food que dispensa apresentações, sem interações pessoais com mais ninguém? Os moradores de Fort Worth, localizado no estado do Texas, agora podem desfrutar da experiência surreal correspondente à ficção científica.
Segundo o site da revista Newsweek, a empresa começou a testar seu primeiro restaurante robô no bairro. De acordo com a publicação, a loja totalmente automatizada se tornou viral depois que um usuário do TikTok e do Instagram compartilhou sua experiência lá.
Um vídeo da Foodie Munster prova que os visitantes do serviço podem fazer pedidos de comida por meio de telas sensíveis ao toque que funcionam como estações de pedidos e mantêm a comida fechada para facilitar a distribuição em esteiras. Não há nenhum funcionário andando pelo prédio filmado.
O que o McDonald’s tem a dizer sobre o atendente robô
De acordo com a rede, a loja no Texas faz parte da sua estratégia de “Accelerating the Arches” – ou “Acelerar os Arcos”, em tradução livre e literal. O intuito do McDonald’s, segundo a própria empresa, é atender às expectativas dos clientes e tornar a marca mais forte usando o garçom robô.
“Você notará que ele [o lugar em Fort Worth] é consideravelmente menor que um restaurante tradicional do McDonald’s nos EUA. Por quê? Os recursos – internos e externos – são voltados para clientes que planejam jantar em casa ou em deslocamento”, diz em comunicado.
A partir de agora, esta loja exclusiva só pode ser encontrada no Texas. No entanto, segundo a Newsweek, o fundador da loja afirmou, “testar e aprender”, o objetivo é levar a filial adiante.
Estrutura inovadora divide opiniões
Keith Vanceek foi o franqueado responsável pela operação do restaurante testado, bem como o autor da avaliação apresentada na publicação. Em sua avaliação, a nova tecnologia permite atender os clientes de forma mais criativa. Ele também cita benefícios para a equipe do restaurante.
De acordo com Moratka, a estrutura permite que os especialistas naquele local se concentrem muito mais na precisão e na velocidade de conclusão do pedido. Em suma, o encontro fica mais gostoso para todos que participam.
“Estou imensamente orgulhoso de ter este novo conceito de restaurante atendendo nossos clientes”, concluiu. A novidade, entretanto, dividiu as opiniões online. Usuários demonstraram medo com o impacto do modelo nos empregos ofertados pelo McDonald’s.
Outros estão um pouco menos preocupados com o desemprego estrutural e estão mais otimistas com a réplica que substituirá trabalhadores, portanto, criam novos tipos de trabalho.
