Samuel
O aplicativo Nubank recentemente enfrentou uma situação inesperada, onde o recurso mais utilizado pelos clientes ficou indisponível. Durante várias horas, os clientes que precisavam realizar transferências via PIX receberam uma notificação informando sobre o problema. Essa ocorrência gerou mais de 400 reclamações por parte dos clientes da fintech, que relataram a questão e agora aguardam a normalização das operações.
Instabilidade no PIX do Nubank
Assim, os clientes do Nubank, que amplamente utilizam o PIX, estão enfrentando instabilidade no serviço, causando um grande inconveniente. Ao tentarem utilizar essa funcionalidade no aplicativo, eles se deparam com uma notificação indicando a falha no sistema e sugerindo a realização de transferências por meio de TED, de segunda a sexta-feira, das 06h30 às 17h.
Portanto, o site DownDetector, especializado em monitorar problemas e quedas de serviços em tempo real, registrou 450 notificações de clientes reclamando sobre o mesmo problema até às 11h29 desta manhã. A equipe do Nubank está ciente da situação e tomando as medidas necessárias para solucioná-la. É importante destacar que a maioria dos correntistas do Nubank está enfrentando a indisponibilidade do serviço PIX no aplicativo. Isso acabou resultando em diversas reclamações também nas redes sociais.
Falha em outros recursos
O DownDetector registrou que os usuários do Nubank estão diretamente relacionando as queixas ao PIX, sendo esse o principal problema apontado pelos clientes. No entanto, a falha também afetou outros recursos. De acordo com os relatos, sempre que os clientes tentavam utilizar o serviço PIX, eles recebiam uma mensagem sugerindo o uso do TED como alternativa para as transferências.
Surpreendentemente, até mesmo as operações via TED estavam indisponíveis, apresentando a mesma falha. Os usuários expressaram sua frustração no Twitter, confirmando a situação e demonstrando insatisfação com o ocorrido.
Por fim, o Nubank, em resposta às reclamações, afirmou que está normalizando as operações do PIX e em breve restabelecerá completamente o serviço. Portanto, aqueles que planejam utilizar o PIX ainda hoje devem ficar atentos ao aplicativo e realizar testes com pequenos valores ao longo do dia para verificar se o sistema foi efetivamente restabelecido.
