Samuel
Em 2022, depois da análise sobre as instituições financeiras do Brasil, verificou-se que o Nubank é o 5º maior banco no quesito número de clientes. Veja a colocação de cada banco em quantidade de clientes e de reclamações.
Nubank é o 5º maior banco no ranking de clientes
No final de 2022, o banco Nubank tomou o lugar do Santander Brasil. Assim, de acordo com o Banco Central (BC), atualmente o Nubank é o 5º maior banco em número de clientes.
Constatou-se a colocação das instituições segundo a taxa de reclamações com base no CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro) e o SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central).
Posição das instituições
Conforme análise do Banco Central, o Nubank é o 5º maior banco em quantidade de clientes, com aproximadamente 69 milhões de usuários. Em primeiro lugar está a Caixa Econômica Federal, com cerca de 148,13 milhões. Além disso, entre os cinco maiores estão o Bradesco, com mais de 102 milhões, o banco Itaú, com quase 98 milhões e, como 4º colocado está o Banco do Brasil, com 74,13 milhões de clientes. Ademais, seguindo a ordem do ranking estão o Santander Brasil, com cerca de 62 milhões, o banco Original, na faixa de 48 milhões e em 8º e 9º estão o Mercado Crédito e o Ame Digital Brasil, com 43,10 e 31,10, respectivamente.
O Banco Central, além de identificar os bancos segundo sua quantidade de clientes e verificar que o Nubank é o 5º maior banco nesse sentido, também definiu a lista com os números de reclamações. Nesse sentido, a instituição financeira que mais recebeu reclamações foi o BTG Pactual/Banco Pan. Ou seja, foi o que menos agradou seus clientes. O valor é obtido pela quantidade de reclamações dividida pelo número de usuários. Em seguida, a quantidade é multiplicada por 1 milhão.
Em síntese, foram 1.613 respostas insatisfeitas, provenientes de 21,19 milhões de clientes, marcando a média de 76,1 pontos. Enquanto o Banco Inter recebe a segunda posição, com 36,99, o C6 Bank encarrega-se do terceiro, na faixa de 33,13 pontos.
Vale ressaltar que o Banco do Brasil ocupou a 13ª posição, com 8,22 pontos e o Nubank ficou no nível 14, com 6,90 pontos.
O que é o Nubank?
Como afirmado anteriormente, o Nubank é o 5º maior banco em número de usuários no Brasil. De maneira geral, essa instituição trata-se de uma fintech, ou seja, uma empresa voltada para a geração de soluções para o mercado financeiro. Segundo a própria empresa, seu objetivo é diminuir a burocracia existente, diferente dos sistemas tradicionais.
