Samuel
A Caixa Econômica Federal vem alertando seus clientes sobre uma onda de golpes nos atendimentos, que tem sido cada vez mais comum nos dias atuais.
A instituição emitiu recentemente um comunicado a todos seus clientes sobre golpes com um falso canal de atendimento. O esquema criminoso se trata de bandidos que fazem alguma ligação, e-mail ou enviam mensagens de banco ou empresa em que a vítima possui cadastro.
Golpes realizados por criminosos
De acordo com a Caixa, os golpistas estão usando o atendimento virtual para enganar os clientes. Dessa forma, eles avisam sobre uma tentativa de golpe ou operação não reconhecida e, em seguida, pedem os dados pessoais e as senhas para dar continuidade no suposto bloqueio do cartão ou conta do cliente.
Em alguns casos, os golpistas dizem que houve um erro na transação que ocorreu de forma recente com Pix ou transferência e pedem que o usuário faça a operação novamente, transferindo o valor para outra conta, que é a do golpista.
Vale lembrar que os criminosos têm como alvo pessoas idosas, já que são cidadãos que não possuem tanta familiaridade com a tecnologia. Portanto, aplicam os golpes da suposta central de atendimento, pois são estratégias que utilizam sempre o atendimento virtual. Por isso, a Caixa recomenda que seus clientes fiquem atentos e desconfiem de ligações, e-mails ou mensagens que peçam dados pessoais, senhas, números do cartão ou códigos de verificação.
Comunicado da Caixa
É importante ressaltar que as empresas e bancos jamais entram em contato com os clientes de maneira direta, solicitando atualizações cadastrais ou pedindo dados pessoais. Pensando nisso, a Caixa disponibiliza uma central de atendimento segura através do WhatsApp, que é um canal oficial da instituição.
A empresa recomenda que os clientes verifiquem se o símbolo verde do contato está aparecendo, o que indica que aquele é um canal oficial da empresa ou instituição que entra em contato. Além disso, a Caixa também informa que há números corretos de atendimento disponíveis no site oficial do banco.
Portanto, concluímos que muitos golpistas têm se aproveitado da boa índole das pessoas e sua falta de desconfiança. Por isso, é importante que os clientes da Caixa fiquem atentos e não forneçam informações pessoais a qualquer pessoa que entre em contato se passando pelo banco.
Por fim, é preciso também ter cuidado com mensagens ou ligações suspeitas, que podem ser golpes. A Caixa reforça que está tomando medidas para combater esse tipo de crime. Contudo, também é fundamental que os clientes colaborem para evitar que caiam em golpes de valores altíssimos e transfiram seu tão suado dinheiro.
