Vanessa Ramos
Embora o Banco Central tenha concebido o Pix em 2018, a ferramenta só foi disponibilizada ao público em 2020. Logo após seu lançamento, ela rapidamente ganhou a preferência dos brasileiros. Isso se deve ao fato de ser uma forma de pagamento instantânea, destacando-se pela simplicidade e conveniência. Ao contrário de outras modalidades de transferência, o Pix efetua a transação em questão de segundos, sem muita burocracia.
Dado o seu caráter totalmente digital, é natural que as fintechs ofereçam esse serviço. O principal banco digital do país, o Nubank, dispõe de uma área exclusiva para que seus clientes possam realizar o Pix. No entanto, algumas pessoas estão desapontadas com as falhas que ocorreram no aplicativo da fintech e estão preocupadas em perder dinheiro. Continue lendo para compreender melhor o que está acontecendo.
Você enfrentou problemas com o Pix do Nubank? Saiba como agir.
Primeiramente, é importante esclarecer que muitos clientes têm registrado problemas com o Pix do Nubank. Conforme relatado na internet, as pessoas realizam a transferência virtual e, ao conferir a conta para verificar se o dinheiro foi creditado, ficam surpresas ao constatar que o valor não foi repassado. Isso pode causar preocupação tanto para quem enviou o dinheiro quanto para quem deveria receber.
Em muitos casos, uma mensagem informa que a transação ainda não pode ser realizada. O banco alega que a transação pode demorar e orienta os clientes a aguardar. O problema é que essa mensagem persiste por um longo período, até que a conexão seja perdida, e o dinheiro não aparece na conta de ninguém. Em outras situações, parece que o pagador efetuou a transferência, mas o valor não está na conta do destinatário.
Não é a primeira vez que esse tipo de problema ocorre com o Nubank. Em diversas ocasiões, o banco também enfrentou interrupções em seus serviços, o que agravou ainda mais a situação.
Posicionamento do Nubank
Em resposta, a fintech se viu obrigada a publicar um comunicado em suas redes sociais para esclarecer o ocorrido. Segundo o banco, houve alguns problemas técnicos que já estão sendo resolvidos.
Em breve, as operações voltarão ao normal e o dinheiro deverá ser creditado na conta do cliente. Vale ressaltar que os clientes não têm muito a fazer nesse momento, pois o problema com o Pix foi causado por uma falha do Nubank. Portanto, cabe ao banco resolver a situação.
No entanto, é recomendável que os clientes afetados entrem em contato com o suporte da fintech, conforme já mencionado. Isso permitirá que o banco tenha conhecimento das pessoas que tiveram problemas com o Pix, o que pode facilitar o atendimento. De acordo com o comunicado, a normalização da situação acontecerá em breve.
