Samuel
O Ministério da Previdência Social anunciou que, em parceria com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), passará a utilizar o WhatsApp para informar segurados. A iniciativa tem como objetivo melhorar a comunicação com o público, visto que o aplicativo de mensagens está sendo amplamente utilizado pela população.
Aplicativo para agendamento
De acordo com o ministro Carlos Lupi, a plataforma irá ficar reservada para serviços como agendamento de perícias e acompanhamento de pedidos. Lupi ressaltou a importância dos testes no aplicativo, e que o governo irá estabelecer acordos com outros ministérios, como o da Saúde, do Desenvolvimento Agrário e do Desenvolvimento Social, para compartilhamento de dados cadastrais.
A fase piloto do serviço ainda não teve início, e não foi definido quem terá acesso primeiro à funcionalidade, nem se apenas o INSS e o Ministério da Previdência poderão entrar em contato com a população ou se o usuário também poderá entrar em contato com o WhatsApp do órgão para buscar informações.
Segundo o INSS, os detalhes do novo serviço ainda estão em discussão, e os recursos da plataforma estão sendo avaliados para garantir a segurança. Enquanto isso, os segurados podem acessar diversos serviços do INSS por meio do site ou aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS.
Diversas funcionalidades do Meu INSS
Entre as funcionalidades oferecidas pelo Meu INSS estão a atualização de dados pessoais, o endereço e o telefone, o acompanhamento das solicitações, a simulação de aposentadoria, o envio de documentos e a solicitação do pagamento de benefício não recebido.
Vale ressaltar, que o uso do WhatsApp pelo INSS já é comum nos estados, onde servidores utilizam para enviar mensagens e informar os segurados. A iniciativa vem sendo elogiada por garantir mais agilidade e transparência na comunicação com o público, além de reduzir custos e tempo de espera.
Por fim, é importante ressaltar que o uso do WhatsApp pelo INSS deve ser feito com cuidado, garantindo a privacidade e segurança dos dados. É fundamental que o órgão adote medidas de proteção e informe adequadamente os segurados sobre o uso da plataforma, a fim de evitar fraudes.
Em conclusão, o Meu INSS oferece uma série de facilidades aos segurados, permitindo a atualização de informações pessoais, acompanhamento de solicitações, simulação de aposentadoria, envio de documentos e solicitação de pagamento de benefícios.
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