Samuel
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas no dia 7 de abril, Sexta-Feira Santa, em conformidade com o calendário. No entanto, o atendimento aos segurados continuará disponível por meio de canais remotos, como o telefone 135 e o portal Meu INSS, que funcionarão em horários específicos durante o feriado.
Atendimento das agências do INSS
No dia 6 de abril, quinta-feira, o atendimento nas agências do INSS fica disponível normalmente, seguindo os horários de funcionamento habituais. Porém, na sexta-feira, dia 7, o atendimento humano pelo telefone 135 estará suspenso, sendo disponibilizado apenas o atendimento eletrônico.
Dessa forma, os segurados poderão obter informações sobre benefícios, agendamentos e pagamentos por meio desse serviço, que funciona 24 horas por dia, todos os dias. É importante destacar que as ligações para o 135 são gratuitas quando realizadas de telefones fixos, e as chamadas feitas de celulares têm custo equivalente a uma ligação local.
Outra opção de atendimento durante o feriado é o Meu INSS, portal online que oferece mais de 100 serviços aos cidadãos, permitindo a requisição de benefícios, emissão de extratos, cumprimento de exigências e agendamento de atendimento presencial, entre outros. O Meu INSS estará disponível para acesso ininterrupto durante o feriado, incluindo o final de semana.
Uma das funcionalidades do Meu INSS é a assistente virtual Helô, que pode auxiliar os segurados tirando dúvidas sobre serviços e benefícios. Através de uma conversa interativa, os usuários podem obter informações detalhadas sobre diversos assuntos relacionados à Previdência Social, de forma rápida e prática.
Atendimento presencial
Além disso, o atendimento presencial nas agências do INSS também poderá ser agendado pelos segurados por meio do Meu INSS. Contudo, somente após a devida comprovação da necessidade de comparecimento físico. O agendamento é uma forma de evitar filas e garantir um atendimento mais ágil e eficiente nas unidades, quando necessário.
É importante ressaltar que, mesmo durante o feriado, os pagamentos dos benefícios previdenciários estão sendo realizados normalmente, seguindo o calendário de pagamentos estabelecido pelo INSS. Os segurados que recebem seus benefícios por depósito em conta corrente ou poupança, ou ainda por meio de cartão magnético, não terão os valores afetados.
Dessa forma, mesmo com o fechamento das agências do INSS durante o feriado da Sexta-Feira Santa, os segurados têm à disposição canais remotos de atendimento, como o telefone 135 e o Meu INSS, para obter informações, requerer benefícios e realizar agendamentos, garantindo assim a continuidade dos serviços prestados pelo Instituto Nacional do Seguro Social aos cidadãos brasileiros.
Por fim, é importante destacar a importância de utilizar esses canais digitais, que oferecem comodidade, agilidade e segurança.
