Samuel
De fato mecanismo de bloqueio de ligações indesejadas de empresas, a plataforma Não Me Perturbe chegou a 11 milhões de números cadastrados até o final de 2022, um aumento de 1,45 milhão em relação ao ano anterior.
Esse número representa, em suma, 3,8% do total de 288,6 milhões de linhas do país, dados de uma pesquisa da Conexis Brasil Digital, que é composta por empresas de telecomunicações e comunicação.
A plataforma de fato lançada em julho de 2019 e permite que os consumidores bloqueiem chamadas de telemarketing de empresas de telecomunicações e empresas de folha de pagamento. No entanto, isso não impedirá chamadas de profissionais de saúde ou varejistas, por exemplo. Abaixo está uma descrição do que quero dizer.
Para participar do “Não me perturbe“, de Ligações indesejadas, acesse o site da iniciativa (https://www.naomeperturbe.com.br/) ou cadastre-se em um Procon local. O bloqueio será concluído em 30 dias. Muitos números de telefone bloqueados estão localizados no estado de São Paulo (5,17 milhões de números cadastrados), este estado também tem o maior número de assinantes de telefones celulares e fixos do país (87 milhões).
Isso significa que menos de 6% dos telefones estão configurados para Não Perturbe. O percentual de telefones cadastrados é maior no Distrito Federal (7,1% da base total de telefones). Além disso, a plataforma faz parte das iniciativas de autorregulação do setor que visam melhorar o relacionamento com o consumidor.
Ligações indesejadas
Hoje, 7 empresas de telecomunicações, 32 bancos e instituições financeiras seguem o Não Me Pertube. O Brasil ocupa o primeiro lugar em reclamações. Um estudo global do aplicativo Truecaller documentou que os brasileiros receberam o maior número de chamadas de spam no mundo, muitas vezes essas chamadas de números não identificados que ofereciam produtos ou serviços. Evite esse tipo de conexão.
Em 2021, o Brasil teve uma média de 32,9 chamadas de spam por usuário por mês. Outros países da lista têm números muito maiores, incluindo o Peru, que é o segundo com 18 chamadas de spam por usuário por mês. O Brasil ocupa essa posição desde 2018.
Geralmente é por telefonemas cujo objetivo é vender produtos ou serviços. Ou seja, ligações indesejadas.
No Brasil, o telemarketing começou a proliferar na década de 70, quando os telefones celulares comuns e as listas telefônicas foram utilizadas.
Entenda
De fato, na década de 1980, o telemarketing foi empregado por grandes corporações para atingir um público maior e aumentar a receita. Durante este tempo, a maioria das chamadas iniciadas em clientes existentes, a fim de introduzir novos produtos ou serviços.
Durante a década de 1990, o telemarketing se expandiu para envolver também a busca de novos clientes. Início das ligações indesejadas. As empresas começaram a utilizar registros telefônicos de pessoas que nunca haviam sido contatadas anteriormente, para aumentar sua base de clientes. Isso foi possível devido ao avanço das tecnologias que facilitaram o acesso massivo a dados e o despacho automatizado de ligações.
No final da década de 1990 e início dos anos 2000, o telemarketing no Brasil regido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que passou a exigir que as empresas obtivessem permissão dos clientes antes de fazer ligações para eles. Além disso, a Anatel também estabeleceu regulamentos relativos à proteção de informações pessoais e à remoção de clientes das listas de telemarketing.
Inicialmente, o telemarketing teve grande importância para as empresas no Brasil, porém, encontrou dificuldades devido ao aumento do uso de bloqueadores de chamadas e maior conscientização dos consumidores sobre seus direitos. No entanto, a tecnologia avançou a ponto de o telemarketing se tornar mais eficiente e eficaz, tornando-se cada vez mais importante.
As ligações indesejadas de fato há possibilidade de evitadas.
