Vanessa Ramos
Quando se trata de dívidas, muitas pessoas esperam que, ao pagar o que devem, suas pendências sejam resolvidas e seu nome volte a ficar limpo. No entanto, pode acontecer do nome continuar sujo mesmo após o pagamento. Isso ocorre porque existe um procedimento que deve ser seguido até que a regularização seja efetivada.
Uma das principais dúvidas nesse sentido é se o nome é limpo ao fechar um acordo de renegociação ou somente com o pagamento total da dívida.
Prazo para sair do sistema
O prazo para que o nome fique limpo após o pagamento varia. Quando uma pessoa possui uma dívida e não a paga, a empresa credora pode inscrever seu CPF em órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC. Nesse caso, a aprovação de cartões de crédito com limites maiores, financiamentos, empréstimos e outros serviços fica mais difícil.
Após o pagamento da dívida, a empresa credora tem um prazo de até 5 dias úteis para retirar o nome do consumidor da lista dos órgãos de proteção ao crédito. É importante ressaltar que esse prazo pode variar dependendo da forma de pagamento e da compensação bancária. Por exemplo, no caso de pagamento por boleto, é necessário aguardar a confirmação do pagamento para que o prazo comece a contar.
Se, mesmo após o pagamento e o prazo estabelecido, o nome continuar sujo, o consumidor deve entrar em contato com a empresa onde tinha a dívida. É importante solicitar informações sobre a situação da dívida e verificar se o valor consta como pago. Se estiver pago, o consumidor pode solicitar que seu CPF seja normalizado e volte a ficar regular.
Nome continua no sistema
Caso a situação persista e o nome continue sujo erroneamente, é recomendado entrar em contato com o Procon e registrar uma reclamação. Se a empresa credora não comunicou os órgãos de proteção ao crédito sobre o pagamento da dívida, ela pode ser multada. Por outro lado, se o erro for do órgão de proteção ao crédito, é ele quem terá que pagar a multa.
É importante estar atento a todo o processo, pois se o consumidor tiver mais de uma dívida em aberto, será necessário pagar todas elas para que seu nome fique limpo novamente. No caso de renegociação, é necessário verificar os termos do contrato para saber quando o CPF será regularizado.
