Ahmad Tarabain
O Nubank, uma das principais instituições financeiras online do Brasil, está constantemente notificando seus usuários a respeito de potenciais ameaças cibernéticas, como golpes que utilizam ligações telefônicas. Esses golpes normalmente enganam clientes se passando por instituições financeiras legítimas. Assim, é essencial conhecer as ações do Nubank para evitar cair nessas armadilhas.
A comercialização digital facilitou a vida de muitos, mas também abriu portas para a ação de fraudadores. Há um aumento notável nos golpes financeiros que usam o nome do Nubank para se apresentar como legítimos para os clientes desavisados. No entanto, há situações que podem envolver ligações legitimas do Nubank, e saber identificar o que é real e o que é golpe é fundamental para a segurança do cliente.
Em quais situações o Nubank pode me ligar?
Conforme o Nubank comunica, existem situações específicas em que os clientes podem receber ligações da instituição. Uma dessas circunstâncias é a renegociação de dívidas. Nestes casos, os contatos podem ser feitos através de agências parceiras do banco. Deixando claro que em nenhuma dessas ligações o Nubank solicita detalhes delicados dos clientes, como senhas, códigos de autenticação em dois passos ou números de cartões de crédito. Além disso, o Nubank jamais pede que o aplicativo seja baixado ou que quaisquer transações sejam realizadas.
Quais informações o Nubank pode solicitar em uma ligação?
Em uma chamada verdadeira do Nubank, as únicas informações que a empresa pode solicitar são o nome completo, os três primeiros dígitos do CPF e a data de nascimento. Importante reforçar que o Nubank nunca solicita o fornecimento do CPF completo durante essas ligações. Quando receber uma ligação solicitando o número total do documento, a melhor coisa a fazer é desligar imediatamente e contatar o Nubank para conferir a legitimidade da ligação.
Como posso identificar uma tentativa de golpe?
Reconhecer um golpe financeiro é crucial para a sua segurança. O Nubank pede aos clientes que estejam atentos a alguns sinais que possam indicar uma ligação fraudulenta. A instituição financeira enfatiza que nunca solicitará reconhecimento facial ou envio de qualquer valor para desbloquear o uso de serviços. Lembre-se de desconfiar de chamadas que pareçam suspeitas ou que prometam promoções e vantagens sem motivo aparente.
O Nubank tem trabalhado incansavelmente para educar seus clientes sobre possíveis golpes financeiros via telefone e conscientizá-los sobre a importância de permanecer atento para não se enredar em tais armadilhas. Recorde-se sempre que o Nubank jamais solicitará informações sensíveis, como senhas ou números de cartões de crédito por telefone. Consequentemente, ao seguir estas recomendações, você poderá usufruir dos serviços do Nubank com segurança e tranquilidade.
