Vanessa Ramos
O aplicativo Caixa Tem desempenha um papel fundamental para muitos cidadãos brasileiros, já que é por meio dele que diversos pagamentos, incluindo benefícios sociais, são realizados. Quando o acesso ao Caixa Tem é bloqueado, existem duas situações comuns que podem ocorrer: bloqueio por falta de autenticação e bloqueio por senha.
Bloqueio por Falta de Autenticação:
O bloqueio por falta de autenticação ocorre quando o número de celular vinculado ao aplicativo é alterado ou o chip correspondente é substituído. Então, para resolver essa situação, siga estas etapas:
- Vá a uma agência da Caixa Econômica Federal.
- Leve todos os seus documentos pessoais, incluindo um documento de identificação oficial com foto.
- Em seguida, um atendente da agência o ajudará a cadastrar um novo número de celular, autenticando-o.
- Após essa autenticação, você poderá acessar o aplicativo com o novo número de celular.
Bloqueio por Senha:
Assim, o bloqueio por senha ocorre quando o usuário insere a senha incorretamente várias vezes ou quando seleciona a opção “esqueci minha senha” e não conclui o processo de confirmação. Dessa maneira, para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Caixa Tem.
- Selecione a opção “Esqueci minha senha”.
- O sistema enviará um código de verificação para o número de celular cadastrado.
- Insira esse código no aplicativo.
- Forneça seus dados pessoais, como nome completo, CPF, data de nascimento e nome da mãe, para confirmação.
- Crie uma nova senha.
- Após seguir essas etapas, você poderá acessar o aplicativo com a nova senha.
Então, lembrando que, para a segurança de seus dados, é essencial manter o número de celular atualizado no aplicativo e tratar suas informações pessoais com cuidado.
Portanto, caso tenha dificuldades ou problemas adicionais com o aplicativo Caixa Tem, é aconselhável entrar em contato com a Caixa Econômica Federal para obter suporte técnico e orientação específica sobre o seu caso.
